Il museo propone per scuole, adulti e famiglie, visite guidate, percorsi, progetti educativi e laboratori incentrati sulla sua collezione, sul patrimonio della Cattedrale, sulla città e sul territorio, adottando per queste attività modalità di svolgimento che variano in base alle diverse tipologie di pubblico alle quali sono rivolte.
Tutte le attività sono impostate in modo dialogico, per sollecitare il coinvolgimento e l’interazione dei partecipanti, nella consapevolezza che l’apprendimento è un processo attivo, durante il quale vengono costruite le strutture della conoscenza.
Il museo vuole divenire un laboratorio di interpretazione, un luogo nel quale il patrimonio culturale viene costantemente ricostruito nei significati e ricreato dai cittadini: il contatto diretto con l’arte e con la storia, l’approccio esperienziale e multidisciplinare mirano infatti a far sì che il visitatore possa acquisire gli strumenti per avvicinarsi in maniera critica alle opere – e in particolare a quelle di arte sacra, con i loro complessi universi simbolici – comprendendo che per esse esistono differenti piani di lettura possibili.